Versão 1.1 — 25/08/2026
Esta Política de Privacidade descreve como o Servik coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos usuários (Clientes e Profissionais) cadastrados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Ao se cadastrar e utilizar a plataforma, o usuário fornece: nome completo, e-mail, telefone, cidade/localização, categoria(s) de serviço prestado (no caso de Profissionais) e senha (armazenada de forma criptografada). Para viabilizar a cobrança da mensalidade dos Profissionais, são coletados também dados de pagamento processados através do Mercado Pago (o Servik não armazena diretamente o número completo do cartão de crédito) e o status de pagamento/assinatura. Podem ser coletados automaticamente dados de uso do aplicativo e informações técnicas do dispositivo.
Os dados são utilizados para: viabilizar a criação e gestão da conta do usuário; exibir o perfil do Profissional aos Clientes que buscam sua categoria de serviço na cidade cadastrada; processar a cobrança recorrente da mensalidade através do Mercado Pago; enviar notificações relacionadas ao uso do app (ex.: vencimento de mensalidade, status de pagamento); e cumprir obrigações legais e regulatórias.
3.1. O Servik compartilha com o Cliente os dados necessários para viabilizar o contato (nome, telefone, categoria de serviço) no momento em que o Cliente busca um Profissional.
3.2. O Servik compartilha dados de pagamento com o Mercado Pago, processador de pagamentos responsável pela cobrança recorrente da mensalidade, sujeito à política de privacidade própria dessa empresa.
3.3. O Servik pode compartilhar dados com provedores de infraestrutura tecnológica (ex.: Google Firebase) e autoridades públicas, mediante requisição legal (incluindo eventual requisição do INSS ou órgãos de assistência social, quando legalmente exigido).
3.4. O Servik não vende dados pessoais a terceiros para fins de publicidade.
4.1. Os dados são armazenados em servidores do Google Firebase/Cloud Firestore, com medidas técnicas de segurança (autenticação, regras de acesso, criptografia de senha).
4.2. Dados de pagamento (cartão de crédito) são processados diretamente pelo Mercado Pago, seguindo os padrões de segurança PCI-DSS do mercado financeiro — o Servik não tem acesso ao número completo do cartão do usuário.
4.3. Em caso de vazamento de dados, o Servik compromete-se a notificar os usuários afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido por lei.
Conforme a LGPD, o usuário tem direito a: confirmar a existência de tratamento de seus dados; acessar seus dados; corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; solicitar a exclusão de seus dados (ressalvadas informações fiscais e de pagamento que devam ser mantidas por obrigação legal); revogar o consentimento a qualquer momento; e solicitar a portabilidade dos dados. Para exercer esses direitos, entre em contato: servikservicos2026@gmail.com
6.1. Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Em caso de exclusão de conta, os dados são removidos ou anonimizados, ressalvadas informações fiscais e de pagamento que devam ser mantidas por obrigação legal (geralmente 5 anos, conforme legislação tributária/consumerista aplicável).
7.1. O aplicativo pode utilizar identificadores técnicos para fins de segurança, análise de uso e melhoria da experiência, sem finalidade de rastreamento publicitário de terceiros.
8.1. Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas dentro do aplicativo.
Em caso de dúvidas, entre em contato: servikservicos2026@gmail.com